Všeobecné obchodní podmínky

Všem našim zákazníkum doporucujeme seznámit se s níže uvedenými obchodními podmínkami, kde jsou uvedeny všechny informace o tom, jak postupovat při nákupu v našem obchodě.

Objednací podmínky

Zboží lze objednat prostřednictvím e-shopu nebo e-mailem, dále telefonicky, faxem, osobně nebo písemně. Pro spolehlivé vyřízení Vaší objednávky je nutné vždy poskytnout všechny kontaktní údaje spolu se způsobem dodání.

Cenové podmínky

Zaregistrováním do e-shopu získá odběratel slevu 2% ze všech uvedených cen. Při jednorázovém nákupu nad 3500,-- Kč bude poskytnuta další sleva 3%. Při pravidelných nákupech a v závislosti na celkovém obratu lze sjednat individuální ceny. Veškeré uvedené ceny jsou včetně DPH.

Platební podmínky

Úhradu faktury za objednané zboží lze provést předem bankovním převodem nebo v hotovosti při převzetí zboží (dobírka). Zákazníkům, kteří opakovaně nakupují je po dohodě zboží doručeno na fakturu s odloženou splatností. V případě prodlení s placením faktury je zboží doručeno pouze za hotové (dobírkou). Platbu za zboží v měně € nutno avizovat předem. Platební karty nepřijímáme.

Dodací podmínky

Skladová dostupnost zboží je uvedena na kartě zboží pro jeden kus, často obchodované zboží máme na skladě v dostatečném množství. Pokud přesto objednáte zboží, které již není skladem, ihned Vás po zpracování objednávky kontaktujeme a upřesníme termín dodání. Aktuální dostupnost zboží Vám sdělíme na uvedených telefonech. Na základě objednávky je zboží obvykle doručeno prostřednictvím České pošty jako cenný balík. Pro objednávky do 1500 Kč je poštovné stanoveno na 80 Kč a dobírkovné na 34 Kč. Při objednávce nad 1500 Kč je doprava ZDARMA. Termín dodání je zpravidla 3-5 dní od přijetí závazné objednávky. V případě změny délky dodací lhůty budete informováni v e-mailu o potvrzení přijetí Vaší objednávky. Osobní odběr je možný jen na základě předem domluveném termínu odběru.

Dodací podmínky pro Slovensko

Na základě objednávky je zboží obvykle doručeno prostřednictvím Slovenské pošty. Cena za doručení spolu s dobírkou je 5 € a platí pro balení do 15 kg. V případě kratšího termínu dodání nebo balení nad 15 kg je zboží doručeno Českou poštou nebo jinou přepravní službou s individuálně sjednanou cenou za přepravu a dobírku.

Záruka a reklamace

Záruku za zboží poskytujeme v souladu s obecně platnými právními předpisy. Záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet ode dne převzetí zboží zákazníkem. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávnou manipulací a použitím výrobku a skladováním. Reklamační list musí obsahovat datum dodání, zboží, název výrobku, popis závady. Zboží na kterém je uplatňována reklamace musí být vráceno v původním obalu spolu s dokladem o koupi. V případě oprávněné reklamace bude zboží vyměněno kus za kus nebo vrácena kupní cena zboží.

Zjistí-li kupující při převzetí zboží od dopravce známky poškození, musí neprodleně zkontrolovat obsah zásilky zda není poškozen přepravou. Pokud ano, pak je povinen kupující ihned informovat přepravce a zároveň prodávajícího. Prodávajícímu tuto skutečnost sdělit písemně na kontaktní adresu nebo e-mailem nejpozději do 2 dnů od převzetí zboží. Za vzniklou škodu při přepravě odpovídá přepravce.

Vrácení zboží

Kupující má právo podle občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů ode dne převzetí zboží. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, v kompletním stavu spolu s nepoškozeným původním obalem a dokladem o koupi. Po obdržení vráceného zboží, Vám vrátíme kupní cenu zboží převodem na Váš účet.

Ochrana osobních dat

Vážíme si Vaší důvěry a proto chráníme Vaše osobní údaje před zneužitím. Respektujeme Vaše soukromí a zavazujeme se, že poskytnuté údaje budou použity výhradně k vyřízení odeslané objednávky a doručení zboží.

Záverecná ustanovení

Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s uvedenými podmínkami nákupu v internetové prodejně www.koldes.cz. Vzniklá kupní smlouva, pokud není výslovně stanoveno jinak v obchodních a dodacích podmínkách, a z ní plynoucí práva a povinnosti se řídí Obchodním zákoníkem.